عقد و شروط شراء المستخدم
عقد وشروط شراء المستخدم في منصة آرام أوردر (AramOrder)
الجمهورية العربية السورية
المادة (1): تعريف الأطراف
هذا العقد ينظم العلاقة بين:
- الطرف الأول: شركة آرام أوردر (AramOrder) للتجارة الإلكترونية - الرقم الضريبي: 10578، شركة سورية مرخّصة ومسجّلة وفق القوانين النافذة، ويُشار إليها بـ “المنصة”.
- الطرف الثاني: كل شخص طبيعي يقوم بشراء أي منتج أو خدمة عبر المنصة، ويُشار إليه بـ “المشتري”.
المادة (2): قبول الشروط
بمجرد قيام المشتري بإتمام عملية الشراء أو الدفع عبر المنصة، يُعد ذلك موافقة صريحة وغير قابلة للرجوع على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا العقد وسياسات المنصة ذات الصلة، ولا سيما سياسة الإرجاع وسياسة الخصوصية.
المادة (3): موضوع العقد
يهدف هذا العقد إلى تحديد الشروط والأحكام التي تنظّم شراء المنتجات أو الخدمات عبر منصة آرام أوردر، وتوضيح حقوق والتزامات كلٍّ من المشتري والمنصة.
المادة (4): عرض السلع والخدمات
تُعرض جميع المنتجات والخدمات من خلال التجار المسجّلين لدى المنصة. تقوم المنصة بدور الوسيط الإلكتروني الذي يتيح للمشتري إتمام عملية الشراء بأمان. يتحمل التاجر مسؤولية صحة مواصفات المنتج المعروضة، وتعمل المنصة على التحقق من جودة البيانات دون أن تكون طرفًا مباشرًا في البيع المادي. تتم عملية الشحن عبر شركات الشحن المعتمدة من المنصة، وفق الإجراءات المحددة في سياسة الإرجاع والتوصيل.
المادة (5): الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بشكل واضح ومفصل وتشمل الضرائب المفروضة إن وجدت. يمكن أن تتضمن الأسعار خصومات أو قسائم يتم احتسابها تلقائيًا عند الدفع. تُقبل وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع فقط، وجميع المدفوعات تتم بالعملة السورية.
المادة (6): التسليم
تتولى شركات الشحن المعتمدة من المنصة توصيل المنتجات إلى عنوان المشتري خلال المدة المحددة. يحق للمشتري متابعة حالة الطلب من خلال حسابه في المنصة. في حال تأخر التسليم دون مبرر، تعمل المنصة على التواصل مع شركة الشحن والتاجر لمعالجة المشكلة.
المادة (7): الإرجاع
تخضع عمليات الإرجاع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بالمنصة والمتاحة على الموقع. تُعرض في صفحة المنتج معلومات الإرجاع بوضوح، بما في ذلك ما إذا كان المنتج قابلًا للإرجاع أم لا. في حال إرسال منتج خاطئ أو تالف، تتحمل المنصة كامل المسؤولية عن التعويض.
المادة (8): المنتجات غير القابلة للإرجاع
يجوز للتاجر تحديد المنتجات غير القابلة للإرجاع مع عرض ذلك بشكل واضح قبل الدفع. في حال تم إرسال منتج خاطئ أو معيب، تظل المنصة مسؤولة عن ضمان حق المشتري بالتعويض.
المادة (9): إلغاء الطلب
يحق للمشتري إلغاء الطلب قبل أن يبدأ التاجر بمعالجته. بعد بدء التنفيذ، لا يمكن التراجع أو الإلغاء. عند الإلغاء ضمن المدة المسموحة، تُعاد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كما يتم الاتفاق عليه.
المادة (10): المسؤولية والتعويض
تتحمل المنصة مسؤولية متابعة عمليات الشراء والتسليم والإرجاع. في حال وجود خطأ من التاجر أو شركة الشحن، تلتزم المنصة بالتعويض الكامل للمشتري. لا تتحمل المنصة أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج من قبل المشتري.
المادة (11): تعديل الشروط
تحتفظ المنصة بحق تعديل الشروط أو السياسات بإشعار مسبق 30 يومًا قبل التنفيذ. يحق للمشتري إيقاف الاستخدام إذا لم يرغب بالاستمرار.
المادة (12): القانون والاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد للقوانين السورية، وتختص محاكم دمشق بالنظر في أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط.
المادة (13): تسوية النزاعات
تتولى المنصة مهمة الوساطة بين الطرفين للوصول لحل ودي خلال 7 أيام عمل. في حال تعذر الحل، يجوز اللجوء إلى القضاء المختص.
المادة (14): أحكام عامة
يُعتبر إتمام الدفع بمثابة توقيع إلكتروني على العقد. سياسة الإرجاع وسياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من العقد. أي بند باطل لا يؤثر على باقي البنود. يسري العقد من تاريخ أول عملية شراء.
